Notre organisation
Chez IMH, vous avez tous un rôle principal à jouer ! Petit tour d’horizons des directions d’IMH et des métiers qui leurs sont associés.
L’activité de production est répartie en trois entités sur nos trois sites : Échiré, Marseille et Schiltigheim. Les services supports sont principalement installés sur le site d’Échiré.
Notre cœur de métier : la relation client
Cliquez sur les signes + pour découvrir les fonctions de chacun…
Gestionnaire administratif
Télé-gestionnaire
Le télé-gestionnaire apporte des solutions à la fois pour les demandes d’assistance habitation ou pour les sinistres suite à des dommages habitation et réalise le suivi de dossiers.
Référent
Ainsi, en parallèle de son métier, le référent aide ses collègues sur les dossiers les plus complexes et accompagne à la montée en compétences d’un point de vue technique. Il est le binôme du manager et remonte des difficultés rencontrées et propose des solutions en vue d’améliorer la qualité de traitement des dossiers.
Manager
Il analyse le travail réalisé dans le respect de la qualité de service attendue.
Il participe à l’évolution et l’amélioration de l’activité et véhicule les valeurs IMH.
Responsable d’activité
Il s’assure du suivi des objectifs fixés et déclenche les actions nécessaire pour la tenue de nos engagements.
Nos Services Supports
Direction des ressources humaines
Met en œuvre la politique RH et sociale de l’entreprise. Assure l’animation et la communication.
Direction financière
En charge de l’animation des activités de pilotage, de la gestion et de la comptabilité de l’entreprise, de l’identification et du suivi des risques.
Direction des systèmes d’information
Met en œuvre la politique informatique en accord avec la stratégie de l’entreprise.
Direction technique Bâtiment
Chargée de l’expertise métier bâtiment (comité technique, évolutions liées au domaine bâtiment, barème chiffrage…)
Direction organisation, performance et partenariats
Garante de la réalisation et du suivi de l’ensemble des travaux liés au plan stratégique et à la feuille de route IMH.
Direction de la relation clients
Gère l’ensemble du périmètre de la relation client, le cœur de métier de l’entreprise.
Direction technique métier
Assure l’expertise technique de nos métiers (procédures, réclamations, amélioration continue…) et des relations avec les actionnaires.
Direction déléguée
Décline le plan stratégique, anime le Comité de Direction et est garante du bon fonctionnement des Directions.
Direction déléguée adjointe en charge des opérations
Garant du bon fonctionnement de la relation client, de l’excellence client et de la technique métier.