Télé-gestionnaire

tele conseiller imh

Un télé-gestionnaire c’est quoi ?
Dans le cadre des activités de gestion de services à l’habitat, vous réceptionnez, traitez et émettez des flux (appels, communications diverses) nécessaires au traitement et suivi des dossiers tout en garantissant la qualité de service.

 Missions

  • Vous renseignez les dossiers et mettez en œuvre les moyens nécessaires pour apporter une solution adaptée à l’assuré.

  • En fonction de la situation, vous évaluez par téléphone le montant du sinistre ou proposez l’intervention d’un artisan.

  • Vous êtes garant de l’application des conditions prévues au contrat d’assurance et du respect des procédures définies. .

 Profil

  • Vous ne connaissez pas notre métier, on vous forme à votre arrivée !

  • Ce que nous recherchons avant tout : des personnes ouvertes d’esprit, qui ont le sens du service client, des capacités d’apprentissage et d’adaptation, une bonne expression orale. Combiner l’utilisation du téléphone et d’outils informatiques ne vous fait pas peur. Impliqué et sérieux, vous avez tout pour réussir à IMH !

 Conditions d’exercice

  • Poste à pourvoir dès que possible - Disponibilité immédiate

  • CDI
  • Rémunération : 1593,62€ bruts sur 13,5 mois + mutuelle + tickets restaurants + CE

  • Vous travaillez sur un plateau téléphonique à taille humaine,

  • 35h00 par semaine sur 3 plages 08h30-16h30,
    09h00-17h00,
    11h00-19h00
    du lundi au vendredi, avec travail occasionnel le samedi (environ 5 par an)

  • Vous n’êtes jamais seul car chez IMH, bienveillance et esprit d’équipe font partie de nos valeurs. .


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