Chargé de l’animation et du suivi des sous-traitants

tele conseiller imh

Un Chargé de l’animation et du suivi des sous-traitants c’est quoi ?
Vous assurez l’encadrement et l’animation au quotidien de sous-traitants. Vous répartissez l’activité, accompagnez et analysez le travail réalisé dans le respect de la qualité de service attendue tout en véhiculant les valeurs de l’entreprise.

 Missions

  • Organiser et répartir le travail des sous-traitants en tenant compte du niveau de charge transmise et des effectifs affectés par le sous-traitant

  • Impliquer les sous-traitants dans l’atteinte des objectifs et mettre en œuvre les moyens nécessaires à leur réalisation

  • Veiller à diffuser l’information opérationnelle, technique et informatique aux sous-traitants, en relais de sa hiérarchie

  • Faire respecter les contrats de sous-traitance et les procédures pour garantir la qualité de service attendue, alerter sa hiérarchie en cas de difficulté

  • Traiter et/ou assurer la remontée des informations et des propositions des sous-traitants

  • Evaluer les sous-traitants, assurer un suivi de chaque partenariat

  • Définir et proposer les besoins en formation des sous-traitants

  • Participer à la mise en place de nouveaux partenariats avec des sous-traitants et veiller à leur intégration

  • Préparer les bilans, animer ou participer aux comités internes/externes de suivi des sous-traitants

  • Superviser le traitement des flux d’activité ; prendre, si nécessaire, des mesures dérogatoires opérationnelles et alerter sa hiérarchie si nécessaire

  • Analyser quantitativement et qualitativement les indicateurs de l’activité

  • Rendre compte à sa hiérarchie des résultats des sous-traitants et de toute information importante les concernant

  • Identifier les dysfonctionnements et besoins des sous-traitants et proposer des actions à mettre en œuvre en définissant les moyens nécessaires

  • Contrôler les éléments de facturation avec la comptabilité (picking, détection anomalie, avoirs…)

  • Veiller à la continuité de la prise en charge de l’activité en cas de défaillance d’un sous-traitant

  • Echanger sur l’évolution et/ou les améliorations nécessaires de processus avec les services concernés (assistance technique, informatique, téléphonie…)

  • Assurer le suivi de la prise en compte des évolutions du système d’information auprès des sous-traitants

  • Analyser et contrôler les données quantitatives et qualitatives transmises par les sous-traitants

  • Effectuer une veille analytique autour de son domaine d’activité, déceler les sources d’amélioration des performances et de réduction des coûts

  • Proposer des pistes de réflexion et/ou des plans d’actions amenant à la mise en place de solutions opérationnelles

  • Prendre en charge la gestion de missions transverses qui lui sont confiées et assurer un reporting régulier

  • Représenter et porter les valeurs IMH auprès des différents interlocuteurs internes et externes (Sous-traitants, Grands comptes…)

 Votre profil

  • Titulaire idéalement d’une formation supérieure (Bac+2), vous possédez une première expérience qui vous a notamment conduit à définir des indicateurs et à concevoir des tableaux de bord de suivi d’activité ou assurer un suivi.

  • Vous maîtrisez les fonctions avancées d’Excel.

  • Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse, votre rigueur et votre capacité à prendre du recul.

  • Vous faites preuve d’autonomie, d’adaptabilité et de réactivité.

  • Votre sens relationnel vous permet de vous adapter à des interlocuteurs variés et travailler sur des projets impactant l’entreprise. Vous démontrez une curiosité d'esprit qui vous permet d’être force de proposition. Votre organisation vous permet de prioriser et respecter les délais

 Conditions d’exercice

  • Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible à Echiré (79) à proximité de Niort.

  • Rémunération : selon profil sur 13,5 mois
    + mutuelle + tickets restaurants + CE

  • Vous n’êtes jamais seul car chez IMH, bienveillance et esprit d’équipe font partie de nos valeurs.

  • Des déplacements sont à prévoir sur la France.


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